Obchodné podmienky
🧾 OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:
Predávajúcim:
Martin Milo – SweetCBD
IČO: 55904441
Sídlo: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava
E-mail: objednavky.epoxyessence@gmail.com
(ďalej len „predávajúci“)
a
Kupujúcim, ktorý uskutoční objednávku prostredníctvom internetového obchodu EpoxyEssence (ďalej len „e-shop“).
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
---
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom webovej stránky e-shopu.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu.
Všetky produkty sú ručné originály, preto sa môžu mierne líšiť farbou, tvarom či štruktúrou od fotografií na stránke.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade chybne uvedených údajov alebo vypredania zásob.
---
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v EUR a sú konečné.
Cena nezahŕňa poštovné a balné, ktoré sa pripočíta podľa zvoleného spôsobu dopravy.
Platbu je možné uskutočniť:
prevodom na účet,
dobierkou,
alebo platobnou kartou (ak je dostupné).
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
---
4. Dodacie podmienky
Tovar je odosielaný do 3–7 pracovných dní po prijatí platby (pri skladových produktoch).
Pri produktoch vyrábaných na objednávku sa dodacia lehota stanovuje individuálne podľa dohody.
Doručenie zabezpečuje kuriérska služba alebo Slovenská pošta.
Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu pri prevzatí zásielky.
---
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a nepoškodený.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
Na výrobky na mieru sa právo na odstúpenie nevzťahuje (§7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.).
---
6. Reklamácie
Na produkty sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov.
Reklamáciu je možné uplatniť písomne na e-mail: objednavky.epoxyessence@gmail.com
Reklamácia sa nevzťahuje na chyby vzniknuté nesprávnym používaním, pádom alebo mechanickým poškodením.
---
7. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi SR a nariadením GDPR.
---
8. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od 10.11.2025.
Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť; platná verzia je vždy zverejnená na stránke e-shopu.
---
🧾 REKLAMAČNÝ PORIADOK
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu EpoxyEssence, ktorého prevádzkovateľom je Martin Milo – SweetCBD, IČO 55904441, Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava.
---
2. Záručná doba
Na produkty sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Menšie rozdiely vo farbe, štruktúre alebo tvare sú prirodzeným znakom ručnej výroby a nie sú dôvodom na reklamáciu.
---
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
📧 e-mailom: objednavky.epoxyessence@gmail.com
✉️ poštou: Martin Milo – SweetCBD, Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava
Uveď: meno, číslo objednávky, popis vady a fotografiu poškodenia (ak je možné).
---
4. Vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej prijatia.
V prípade uznanej reklamácie:
bude výrobok opravený,
vymenený,
alebo vrátená kúpna cena.
Náklady na vrátenie uznanej reklamácie hradí predávajúci.
---
5. Záverečné ustanovenia
Reklamačný poriadok je platný od 10.11.2025 a tvorí neoddeliteľnú súčasť obchodných podmienok.
---
🔒 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
1. Prevádzkovateľ
Martin Milo – SweetCBD
IČO: 55904441
Sídlo: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava
E-mail: objednavky.epoxyessence@gmail.com
---
2. Spracúvanie údajov
Na účely vybavenia objednávok spracúvame tieto údaje:
meno a priezvisko,
doručovacia a fakturačná adresa,
e-mail, telefónne číslo,
údaje o objednávke a platbe.
---
3. Účel spracovania
Osobné údaje sú spracúvané:
na plnenie zmluvy (dodanie objednaného tovaru),
na splnenie zákonných povinností (fakturácia, účtovníctvo),
na oprávnený záujem (napr. ochrana pred podvodom).
---
4. Uchovávanie údajov
Fakturačné údaje: 10 rokov (podľa zákona o účtovníctve),
Ostatné údaje: 3 roky od posledného kontaktu so zákazníkom.
---
5. Zdieľanie údajov
Osobné údaje môžu byť poskytnuté len:
dopravným spoločnostiam (na doručenie tovaru),
účtovným službám (na spracovanie faktúr).
Údaje sa neposkytujú tretím stranám na market